如何在香港 Google 地圖上讓顧客找到你？先建立一份完整準確的 Google 商家檔案，再加入相片、帖文和服務資料，令內容切合本地顧客的搜尋習慣。大多數顧客會先在地圖上尋找商店、髮型屋、診所或餐廳，再根據看到的資料作出選擇。本指南會說明相關步驟，幫助你的商戶在附近顧客搜尋時出現。
首先，有一點很重要。在 Google 地圖上獲得曝光並不是靠取巧。Google 會展示它信任的商戶：真實存在、資料清晰、持續更新，而且網站內容一致的商戶。以下步驟都是實在可行的做法，適用於香港任何小型商戶。
顧客在 Google 地圖搜尋時看到甚麼
當有人在旺角搜尋髮型屋，或有人在沙田搜尋牙科診所時，Google 地圖會顯示一份簡短清單：名稱、相片、營業時間和地圖上的位置。顧客會點選看起來正在營業、位置就近而且合適的商戶。你的工作，就是確保自己的檔案給予顧客每個點選你的理由。
你的商家檔案就是你在地圖上的店面
把你的商家檔案想像成香港最繁忙街道上的店面。如果招牌欠奉、營業時間錯誤或相片陳舊，顧客便會徑直走過。一份完整的檔案，能同時向 Google 和顧客說明：你正在營業、真實存在，而且已經準備好接待顧客。
距離、相關性和信任決定排名次序
Google 會根據三個因素為地圖搜尋結果排序：你的位置有多近、你的檔案與搜尋內容有多切合，以及 Google 對你的資料有多信任。你無法改變店舖的位置，但可以改善其餘兩項，而這正是大多數小型商戶取勝的地方。
如何在香港 Google 地圖上獲得曝光：商家檔案檢查清單
先按這份檢查清單完成一次，之後再持續更新。每一步都不大，但加起來就是出現與被錯過的分別。
- 商戶名稱，必須與店面招牌上顯示的完全一致。
- 正確的類別，例如髮型屋、牙科診所或餐廳。
- 完整地址，並以顧客慣用的寫法填寫。
- 在營業時間內有人接聽的電話號碼。
- 營業時間，包括公眾假期。
- 網站連結，以及你所提供服務的簡短介紹。
請將每項資料與店面招牌及你的網站逐一核對。資料不一致會令顧客困惑，也會削弱 Google 對你的檔案的信任。
幫助顧客選擇你的相片和帖文
相片是顧客在看到你的名稱後最先留意的內容。請加入清晰的店面、室內環境、工作中的團隊，以及最暢銷產品或菜式的相片。季節轉換時也要更新相片。七月仍然展示聖誕佈置的相片，只會告訴顧客這份檔案已經過時。
帖文是你檔案上的簡短更新：新服務、季節限定餐牌、假期營業安排。每星期發佈一則帖文，可以保持檔案活躍，而活躍的檔案會更常獲得展示。每則帖文保持簡短，集中一個重點，並附上一張相片。
如何在你所在的社區讓顧客在香港 Google 地圖上找到你
本地搜尋通常包含地區名稱：銅鑼灣的髮型屋、沙田的診所、尖沙咀的餐廳。你的檔案應在介紹和帖文中寫明你服務的地區，而你的網站亦應為每項主要服務設立專頁，並在內文中提及地區。Google 就是這樣把你的商戶與搜尋連結起來。
一間旺角餐廳如果提及旺角、午餐餐牌和最近的港鐵站出口，就等於向 Google 發出了三個強烈訊號。相反，一份完全沒有提及位置的檔案，則一個訊號也沒有。
每月要做的事情
每月抽出半小時。檢查營業時間、加入兩三張新相片、發佈一兩則帖文，並閱讀顧客在你的檔案上提出的問題，然後逐一回答。如果有任何變動，例如新電話號碼或裝修暫停營業，請即日更新。資料過時，是優質商戶不再被找到的最常見原因。如果你不確定有甚麼改變，可以將你的檔案與同區競爭對手的檔案比較，留意對方的檔案有甚麼是你的檔案所欠缺的。
如何在香港 Google 地圖上讓顧客找到你？讓你的檔案真正發揮作用
總括而言，要在香港 Google 地圖上獲得曝光，關鍵就是一份完整的檔案、持續更新的相片和帖文，以及清晰的本地訊號。先按檢查清單完成一次，之後每月持續維護。如果你希望有人協助建立或改善檔案，可以閱讀我們的Google 商家檔案優化服務頁面，了解我們的工作方式。你也可以瀏覽我們的聯絡頁面，或透過 WhatsApp 與我們聯絡，獲得簡單易明的解答。